關(guān)注物管理細(xì)節(jié) 用物管品質(zhì)成就樓盤價(jià)值
“德杰大講堂”系列課程二圓滿落幕17c.c-起草|17c.com|二人生猴子全程不蓋被子
發(fā)表日期2018-03-26
“齊聚‘德杰大講堂’，溝通學(xué)習(xí)共分享。”秉承搭建跨部門協(xié)作、消除部門間溝通障礙壁壘，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，助推業(yè)務(wù)成功的宗旨，“德杰大講堂”在去年底成功開展首航課程之后，3月24日在房地產(chǎn)集團(tuán)大會(huì)議室迎來第二次系列課程。
培訓(xùn)伊始，控股集團(tuán)人事行政中心雷冰總談到，2018年“德杰大講堂”將作為大家討論、溝通、互動(dòng)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓講師與學(xué)員在思想交流中碰撞出更多火花。隨后雷冰總向參訓(xùn)人員詳細(xì)介紹了培訓(xùn)的流程安排，首先由嘉賓做授課分享，課程結(jié)束后安排專門的交流互動(dòng)時(shí)間17c.c-起草|17c.com|二人生猴子全程不蓋被子。
此次分享嘉賓為房地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)公司總經(jīng)理洪巍先生，他以《房地產(chǎn)開發(fā)過程中物業(yè)管理服務(wù)的價(jià)值》為主題，與參訓(xùn)人員分享了解現(xiàn)代物業(yè)管理。他首先通過一段萬科物業(yè)“睿服務(wù)3.0”產(chǎn)品介紹的視頻引入培訓(xùn)課題，強(qiáng)調(diào)在物業(yè)管理過程中要充分結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)手段，隨后他從物業(yè)服務(wù)的特性、物業(yè)服務(wù)的發(fā)展階段、房地產(chǎn)開發(fā)節(jié)奏中物業(yè)服務(wù)的價(jià)值以及物業(yè)管理市場(chǎng)的展望幾個(gè)方面引申開去。課程最后，洪巍先生又以“萬科智慧社區(qū)與業(yè)主生活的無縫對(duì)接”的智能化視頻短片，引領(lǐng)參訓(xùn)人員一起展望未來物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)，讓大家更加充分地意識(shí)到物管細(xì)節(jié)對(duì)提升樓盤價(jià)值的重要性。
在交流互動(dòng)環(huán)節(jié)，參訓(xùn)人員進(jìn)一步分享他們對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)過程中物業(yè)管理服務(wù)價(jià)值的理解。房地產(chǎn)集團(tuán)新杰尚子公司總經(jīng)理郭萬平說到，物業(yè)管理是房地產(chǎn)開發(fā)中不可缺少的一部分，目前公司在運(yùn)營層面仍處于初級(jí)階段，還需苦練內(nèi)功、進(jìn)一步提升服務(wù)，同時(shí)讓員工更新理念，充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)價(jià)值。物業(yè)公司應(yīng)進(jìn)一步關(guān)注細(xì)節(jié)管理，以提升服務(wù)品質(zhì)，讓業(yè)主作為客戶，為樓盤傳播口碑、甚至讓客戶日后在德杰實(shí)現(xiàn)二次置業(yè)。另外，建議物業(yè)公司應(yīng)更早期地介入地產(chǎn)開發(fā)中，站在業(yè)主視角發(fā)現(xiàn)更多諸如產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面的問題，及時(shí)整改產(chǎn)品問題，以實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品價(jià)值的最終增值。
控股集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管理中心總經(jīng)理劉成超認(rèn)為物業(yè)公司應(yīng)該更加注重細(xì)節(jié)管理，進(jìn)一步與業(yè)主拉近距離，應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)桿。房地產(chǎn)集團(tuán)渭南子公司工程經(jīng)理宋幫民也結(jié)合富平縣藍(lán)光?狀元府邸項(xiàng)目的以往開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，建議房地產(chǎn)開發(fā)公司以后應(yīng)分別從項(xiàng)目定位、設(shè)計(jì)、施工、交付售后等四個(gè)階段緊密結(jié)合物業(yè)公司，打造品質(zhì)產(chǎn)品。
對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)而言,重視物業(yè)管理才能使自己的房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)形成一個(gè)完整的運(yùn)作系統(tǒng),并可望得到更好的發(fā)展。在本次培訓(xùn)的最后，控股集團(tuán)人事行政中心雷冰總強(qiáng)調(diào)，只要能夠打造全過程、無縫鏈接、增值式物業(yè)服務(wù)，一定會(huì)讓開發(fā)公司實(shí)現(xiàn)從開發(fā)商到生活服務(wù)商的蛻變，這才是房地產(chǎn)開發(fā)的終極目標(biāo)。同時(shí)，雷冰總也號(hào)召大家通過“德杰大講堂”這個(gè)平臺(tái)，一起用行動(dòng)來提升自身及企業(yè)價(jià)值、汲取更多文化和先進(jìn)理念，從而最終在互動(dòng)分享中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
（撰稿單位：房地產(chǎn)集團(tuán)人事行政部 控股集團(tuán)人事行政中心）
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